Pratiques cruciales des meilleurs professionnels des RH en matière de diversité, d'inclusion et d'équité
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En 2019, Amanda Koller declaró a NPR(emisora de radio estadounidense con sede en Washington) que había solicitado más de 1 100 puestos de trabajo durante el año pasado. A pesar de las dos maestrías, Amanda, que es agria y vive en las afueras de Washington, no ha conseguido una sola oferta. "Si no puedes entender o hablar correctamente, no encontrarás trabajo", declaró en su momento.
Poco después de estos comentarios, el mundo ha sido asaltado por una pandemia mundial; y los testimonios como el de Amanda Koller siguen siendo muy raros, tanto en Estados Unidos como en Francia. Un porcentaje asombroso del 42.9%* de las personas afectadas han abandonado completamente el mercado laboral, lo que supone más del doble del porcentaje de personas que lo han abandonado.
Hoy en día, las empresas estadounidenses gastan mucho en corregir los errores del pasado. La Society of Human Resource Management (SHRM) estima que las empresas gastan al año 8 millones de dólares** en formación sobre igualdad, diversidad e inclusión (EDI).
Pero, ¿quiénes son los profesionales de la empresa, los responsables de diversidad o RSE y los consultores en EDI? ¿Cuáles son sus prioridades diarias?
Du militant à l'acquisition de talents de l'Institut de la santé publique
Para Lutchman Perumal, de 63 años, antiguo profesor y militante antiapartheid en su África natal, la pasión que pone en su papel de director adjunto de adquisición de talentos en el Instituto de Salud Pública-y de jefe de su grupo de trabajo EDI- es una llama encendida desde hace mucho tiempo.
"Ayant grandi au Cap pendant l'apartheid, mon militantisme là-bas m'a donné la volonté de lutter pour un changement radical et plus de justice", a déclaré Lutchman. "C'est une grande raison pour laquelle je fais ce que je fais aujourd'hui".
En 1995, poco después de la elección de Nelson Mandela, el Sr. Perumal aceptó un puesto en el ámbito de los recursos humanos en Boeing, Texas, para ayudar a apoyar las iniciativas en materia de diversidad.
"Je suis tombé amoureux de ce travail instantanément", a-t-il déclaré. "Hay muchas ventajas a la hora de eliminar diferencias, de crear igualdad, de modo que cuando hablas con tus clientes, hay un sentimiento de profundidad en lo que tienes que ofrecer como empresa. Le temps que j'ai passé chez Boeing m'a aidé, ce type de travail peut réellement apporter des changements et contribuer à améliorer l'expérience des autres sur le lieu de travail."
Hoy, en el marco de su trabajo sobre igualdad, diversidad e inclusión (EDI) con el Instituto de Salud Pública, Lutchman Perumal hace recomendaciones, ayuda a fijar objetivos de contratación y mantenimiento en el puesto, propone iniciativas y elabora planes presupuestarios para los consultores externos. ¿Qué le motiva día tras día? Ayudar a los directivos a superar su malestar.
"El origen, el sexo y la discapacidad pueden ser temas incómodos de abordar", declaró. "Por tanto, es necesario un análisis, y esperamos que los dirigentes reflexionen sobre estas cuestiones en el contexto del empleo y las oportunidades. Cela signifie qu'il faut examiner les systèmes historiques qui ont encadré notre pensée, consciemment ou inconsciemment, et apporter des propositions pour renverser la vapeur."
El EDI puede arrojar luz sobre la experiencia de los agrios
Norma Morán es una consultora EDI acreditada con sede en los Estados Unidos. Imparte formación empresarial y hace presentaciones educativas a un gran número de organizaciones e instituciones. La Sra. Morán, que es sorda, se centra en sacar a la luz los fallos de los sistemas históricos que han mermado las posibilidades de empleo de las comunidades vulnerables, entre ellas la siena.
"En el ámbito del EDI, el acceso a la comunicación y la seguridad siguen siendo en su mayoría desconocidos para la mayoría de los asalariados, e incluso para otros expertos y consultores del EDI", declaró. "La interseccionalidad vinculada a la experiencia de los trabajadores no está muy extendida ni reconocida. Il est courant de voir des organisations segmenter leurs efforts EDI au prix de l'exclusion d'autres communautés sous-représentées, en particulier les personnes sourdes et malentendantes."
En el marco de sus actividades de asesoramiento en materia de EDI, la Sra. Morán ha declarado que ha dedicado mucho tiempo a explicar las "bases" de las prácticas inclusivas para las personas que sufren o están enfermas. Recientemente, la Sra. Morán ha dedicado tiempo a consultar al consejo municipal de su ciudad natal.
"No comprendían el concepto de acceso a la comunicación en las reuniones del consejo municipal sobre Zoom", ha declarado. "En general, las organizaciones necesitan ayuda para comprender el concepto de acceso a la comunicación para sus empleados vulnerables o malintencionados. Por lo general, necesitan aprender las bases, como las soluciones disponibles: intérpretes de lenguaje de signos, subtitulación automática o subtitulación asistida por un ser humano".
Le processus plutôt que les résultats en EDI
Au cours de la pandémie, Sarah Cohen a mis à profit son expérience de l'éducation différenciée et de l'éducation spéciale pour l'appliquer au travail de consultant EDI. En colaboración con una empresa de consultoría de EDI con sede en Nueva York, Sarah Cohen ha dirigido sesiones de formación para clientes como Spotify y Spektrix. Cuando asesora a empresas, en lugar de trabajar en clase, Sarah Cohen dice que favorece el proceso de rentabilidad.
"Las sesiones no se centran exclusivamente en la estrategia", dice. "Generalmente decimos que el proceso es el resultado. No se trata de resolver problemas sistémicos una sola vez, sino simplemente de entablar conversaciones difíciles".
Cohen hace hincapié en los relatos personales para que los trabajadores puedan acceder a espacios de trabajo más inclusivos. Pretende animar a los trabajadores de todos los sectores, incluidos los vulnerables y los delincuentes, a compartir sus historias.
"Je pense que la façon dont vous commencez réellement à faire évoluer les cœurs et les esprits est lorsque votre collègue vous raconte sa propre expérience", a-t-elle déclaré. "Es difícil ignorar una experiencia de exclusión, racismo y discriminación basada en la capacidad física cuando alguien con quien te reúnes todos los días habla. No puedes forzar o imponer objetivos a los adultos. Deben venir ellos mismos y, durante la conversación, pueden empezar a exponer algunas de sus creencias de larga data".
Los consultores EDI comparten sus historias
Catarina Rivera, fundadora de Blindish Latina-una plataforma que rompe con los estigmas de la discapacidad a través de los relatos, la defensa de los derechos y la educación- forma y consulta a grupos de empleados para iniciativas EDI en grandes empresas tecnológicas (Para saber más sobre Catarina Rivera, léase nuestro artículo "Encuentro con 3 profesionales amargados y malintencionados que han hecho grandes cosas en materia de diversidad, igualdad e inclusión."). En el marco de sus actividades como consultora, Catarina Rivera, que sufre a la vez de una pérdida de visión progresiva y de una pérdida de audición moderada a grave, se ve obligada a compartir su propia historia.
"Je partage ma propre vie avec les participants et les entreprises avec lesquelles je travaille", a-t-elle déclaré. "Tengo la impresión de que esto me da una pasión y una fuerza únicas a partir de las cuales puedo hacer este trabajo, ya que nunca había estado en estas empresas. Mais je suis là maintenant. Je suis donc convaincue que je suis là pour être cette représentation."
El trabajo de Catarina es optimista en cuanto al futuro del impacto del EDI en las empresas. Por último, opina que el impacto del trabajo del EDI en los resultados de las empresas y las culturas laborales es demasiado claro como para ignorarlo.
"¿Cuál es la principal razón comercial de la diversidad, la igualdad y la inclusión? Hablo mucho de la manera en que serán más innovadoras, más creativas y más eficaces, gracias a la diversidad de puntos de vista", declaró. "Enfin de compte, si vous avez un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif, alors ce sera un excellent endroit pour travailler."
Escrito por Oren Peleg
*fuente: National Deaf Center on Post Secondary Outcomes
**fuente: Diversity Best Practices y Society of Resource Management
