Fecha de última actualización: 11 de marzo de 2025
Las condiciones de uso suelen ser largas e intimidantes, y es probable que nunca hayas leído una que hayas comprendido de cabo a rabo. Nous avons rédigé les nôtres dans l'intention de les rendre aussi claires et accessibles que possible, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendez avec nos services.
Ava es una solución completa de accesibilidad a la comunicación, que propone transcripciones en tiempo real y a posteriori, la traducción y la interpretación en el idioma de los signos. Trabajamos con Ava France para Europa y con Ava (Transcense, Inc.) para el resto del mundo. Ya sea en tu teléfono, tableta, ordenador o a través de nuestra página web, nuestro objetivo es hacer que las conversaciones sean accesibles para todos, en particular para las personas que sufren o están enfermas.
Estas condiciones de uso (denominadas "CGU") rigen los servicios numéricos prestados a través de los sitios web de Ava para Francia y los países de la Unión Europea (así como cualquier otro sitio que Ava pueda abrir), así como las aplicaciones móviles en estas mismas regiones. Cuando hablamos de "Apps Ava", nos referimos al conjunto de estos sitios y aplicaciones.
Antes de comenzar a utilizar una aplicación de Ava, lea atentamente estos CGU y acéptelos para continuar. Una vez aceptadas, formarán un contrato entre usted y Ava. Contienen información importante sobre :
Ces CGU ne couvrent pas :
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en support@ava.me, estaremos encantados de ayudarle.
Podemos modificar estos CGU de vez en cuando, en función de la evolución de nuestros servicios. Si un cambio puede afectar de manera importante a su uso de Apps Ava o a sus derechos (como una modificación de los precios o de la gestión de sus datos), le informaremos con antelación. La versión más reciente seguirá estando disponible en ava.me. Si sigues utilizando nuestros servicios después de estos cambios, aceptas las modificaciones. Si no le convienen, puede dejar de utilizar las aplicaciones.
Puedes dejar de utilizar tu App Ava cuando lo desees. También puede retirar su consentimiento para determinados servicios directamente en la aplicación Ava. Si eres cliente de Ava, esto no afectará a tu contrato, que se rige por sus propios términos. Tenga en cuenta que el uso de una aplicación de Ava es necesario para acceder a su tabla de bordes. Por nuestra parte, podemos suspender o cancelar su acceso si creemos que no respeta estas CGU, a veces sin previo aviso, aunque no sea nuestra preferencia.
En caso de cierre, tu cuenta y tus datos asociados podrían desactivarse.
La misión de Ava es hacer que la comunicación sea accesible para todos, en particular para las personas desfavorecidas. Para ello, ofrecemos una gama de servicios de accesibilidad a la comunicación que mejoramos y enriquecemos continuamente.
Nuestros servicios están disponibles a través de la aplicación Ava (en móvil, tableta u ordenador) y de nuestra plataforma web. Algunos los ofrece directamente Ava, otros en colaboración con profesionales de la transcripción o la interpretación. Siempre indicamos claramente su origen. Es posible que modifiquemos o suprimamos algunos servicios para responder mejor a sus necesidades, pero le informaremos si esto cambia algo para usted.
Le deseamos que aprecie nuestros servicios: no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@ava.me
Ava te permite seguir conversaciones en directo gracias a una transcripción precisa y rápida, que combina una retranscripción automática (Sous-Titres Automatiques) y la intervención de profesionales de la transcripción (Scribes).
Elige lo que más te convenga: la retranscripción por inteligencia artificial o la retranscripción por los Escribanos Ava, disponibles a cualquier hora (las horas varían según la región, se indican en la aplicación). Los Escribanos se esfuerzan por retransmitir fielmente los intercambios que deseas suscribir. Nuestras herramientas también identifican a los distintos interlocutores y muestran claramente los subtítulos, ya sea cara a cara o en videoconferencia (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet...), para una o varias personas. Si lo deseas, también puedes expresarte a través de una voz sintetizada en la aplicación.
Tenga en cuenta que las transcripciones no siempre son perfectas: la AI puede cometer errores, y los escribas, aunque atentos, no captan todo al 100%. Usted decide si el resultado es de su agrado.
El equipo de Scribes Ava está aquí para ayudarte a retransmitir con la mayor fidelidad posible las propuestas que les pidas. También pueden sugerirte ajustes técnicos para mejorar tu experiencia. Están disponibles a través de la aplicación durante todo el día y se esfuerzan al máximo para ayudarte. Dado que tus conversaciones pueden incluir información personal, solicitamos tu consentimiento antes de la primera utilización, de conformidad con el RGPD.
La interfaz de Scribes es pseudoanónima: sólo tiene acceso a tu nombre y a tu nombre de usuario, y no tiene acceso a otros datos personales ni a tus antiguas transcripciones. Sus conversaciones seguirán siendo totalmente confidenciales:
Esto protege tu vida privada y la confidencialidad de tus intercambios. Nunca utilizaremos tus conversaciones sin tu consentimiento explícito. Puedes eliminar tus transcripciones en cualquier momento desde la aplicación.
Attention: Ava no está adaptado a las urgencias. En caso de necesidad urgente, contacte directamente con los servicios de urgencia accesibles cerca de usted.
Algunas reglas sencillas
Nuestros usuarios son nuestra prioridad, y los servicios que les prestamos también lo son. Puesto que nuestros servicios afectan a sus comunicaciones, necesitamos que respete algunas reglas sencillas:
Ayúdenos a garantizar la seguridad de sus datos
No compartas nunca tu contraseña. Cuando te pongas en contacto con nuestro soporte en línea, conéctate a tu cuenta para que podamos comprobar tu identidad. Dado que las aplicaciones de Ava contienen información personal, te recomendamos que protejas tu dispositivo con una contraseña y que lo configures para que se bloquee rápidamente en caso de desactivación. Para determinados servicios, deberá introducir de nuevo su código o autenticarse.
Publicamos actualizaciones periódicas de las aplicaciones Ava. Te recomendamos que utilices siempre la última versión, ya que puede incluir mejoras de seguridad. En ocasiones, deberás aceptar las actualizaciones de CGU para seguir accediendo a los servicios.
Si utiliza nuestros Scribes fuera de las zonas en las que operamos, asegúrese de que está autorizado localmente. Respetamos la legislación de las regiones en las que estamos implantados, pero no podemos garantizarla en otras. El acceso al cuadro de mando del seguro en las aplicaciones Ava está reservado a los miembros de las organizaciones clientes.
Nous pouvons suspendre des services ou fermer des comptes si nous soupçonnons une utilisation contraire à ces CGU. Il peut aussi arriver que nos services soient interrompus pour des raisons indépendantes de notre volonté (pannes, maintenance, etc.). Nous ne serons pas responsables dans ces cas, mais nous vous informerons dès que possible et ferons notre possible pour rétablir l'accès rapidement.
Nous fournissons nos services tels qu'ils sont décrits, sans garanties supplémentaires. Si nous ne respectons pas ces CGU, nous ne serons responsables que des pertes prévisibles au moment où vous les avez acceptées. No cubrimos :
Sauf disposition légale contraire, nous ne verserons pas plus que ce que vous nous avez payé. Nous n'acceptons pas d'autres conditions que celles-ci, sauf si la loi nous y oblige.
Todos los elementos de marca utilizados en las aplicaciones de Ava (logotipos, nombre, diseño) son de nuestra propiedad y no pueden utilizarse sin nuestra autorización por escrito. Si comparte ideas o contenido a través de las aplicaciones, podemos utilizarlos para mejorar nuestros servicios, sin ninguna obligación hacia usted.
Consulte nuestra Política de confidencialidad de Ava para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos. En resumen, recopilamos información técnica (como su aparato) y personal para hacer funcionar y mejorar nuestros servicios. Todo está protegido y puede rechazar ciertas comunicaciones si lo desea.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros directamente a través de la aplicación Ava y haremos todo lo posible para resolver el problema. Si tienes preguntas sobre tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro DPO en esta dirección: privacy@ava.meo dirigirse a la CNIL en la dirección https://www.cnil.fr .
Estos CGU representan el acuerdo completo entre usted y Ava. Si una parte queda invalidada conforme a la ley, el resto seguirá en vigor. Para cualquier pregunta, escriba a legal@ava.me.