" ¿Inclusión? Valorar el talento del colaborador y ofrecerle los medios para lograrlo".
Entretien avec Marine Cuda - Référente Mission Handicap à Prisma Media -
Ava - ¿Podemos presentar Prisma Media en breve?
Líder de los grupos bimedia en Francia, Prisma Media es el N°1 de la revista de prensa, del vídeo en línea y de la audiencia digital diaria*. Este liderazgo asegura a Prisma Media un potencial óptimo de audiencia de más de 40 millones ** de personas cada mes en sus diferentes medios, lo que supone 4 franceses sobre 5. Con un conjunto de marcas de referencia, el grupo está presente en los principales segmentos de todos los públicos. Con la misión de hacer más bella la vida de los franceses, Prisma Media adopta una estrategia ofensiva de desarrollo de sus marcas, de sus recursos y de nuevos negocios en los sectores en fuerte crecimiento, con la ambición de tener siempre UNA MEDIA DE AVANCE.
Ava - Presentación: ¿quién es usted y cuál es su papel en la misión discapacidad de Prisma Media?
Me llamo Marine Cuda, trabajo en Prisma Media desde 2017 en proyectos de compromiso. Cuando asumí mi cargo, mi principal objetivo era crear un vínculo de confianza con los equipos. Todos debían comprender: ¿quién es Marine? ¿Quién es esa persona con la que se habla de cosas íntimas? Durante los primeros 9 meses estuve en la reunión de equipos.
Je suis allée expliquer qui j'étais, pourquoi c'était un sujet qui avait du sens pour moi, pourquoi je travaille sur ce sujet-là et pas un autre. Il fallait que je comprenne aussi les freins des managers, des collaborateurs à évoquer le sujet du handicap.
Luego mi ámbito ha evolucionado. Hoy me ocupo de todos los aspectos del compromiso a escala mundial: el compromiso de los colaboradores, la RSE, la voz humana, social, social, nuestros ecosistemas locales y el medio ambiente. J'ai également en charge les projets de transformation RH et de collaboration interne.
En la actualidad, mi misión consiste principalmente en conectar a buenas personas con buenos lugares en el marco de proyectos pertinentes. ¿Cuál es la idea? Hacer que cada uno disponga de las conexiones necesarias para desempeñar sus funciones.
" ¿Mi misión? Conectar a las buenas personas con los buenos lugares en el marco de proyectos pertinentes. "
Ava - ¿Cómo funciona la misión handicap de Prisma Media?
Mon rôle est d'accompagner :
- las personas en situación de minusvalía ;
- las que tienen problemas de salud, pero no están dispuestas a poner el término "minusvalía" en sus caras.
Gracias al apoyo de nuestro COMEX y, en particular, de nuestro Secretario General, la empresa invierte importantes sumas de dinero en la realización de los equipamientos necesarios para el buen desarrollo de sus misiones. Mi trabajo consiste también en ponerme en contacto con un cierto número de socios internos y externos: empresas, asociaciones comprometidas con este tema y colectivos de trabajo. En el centro de mi misión se encuentra un objetivo primordial: ayudar a estos colectivos a acoger mejor a las personas discapacitadas.
" ¿Cómo preparar a los equipos para acoger a discapacitados en el interior? "
Se rapprocher des institutions gouvernementales est un premier pas nécessaire. En efecto, tener un contacto en la AGEFIPH nos ayuda a "decodificar" situaciones que evolucionan muy rápidamente. Asimismo, contar con un interlocutor de confianza en el MDPH nos ayuda a comprender mejor a nuestros colaboradores a la hora de elaborar sus expedientes en su departamento de residencia. El voto asociativo también nos proporciona respuestas concretas y globales. Por ejemplo, la asociación LADAPT nos ofrece una visión real de 360º. Nos presta un doble apoyo:
- a nivel médico con sus centros médico-sociales ;
- a nivel de empresa con sus planes de sensibilización y acompañamiento ;
Ces personnes de terrain nous "remettent les pieds sur terre" et nous aident de manière très pragmatique.
Pueden preverse colaboraciones con las Empresas Adaptadas (EA) y las ESAT locales. Se abordarán los siguientes puntos: ¿Cómo trabajar juntos? ¿Cómo integrar a sus asalariados en programas de reinserción tras años de paro?
Mi convicción es que hay que ponerse en marcha. Sin embargo, existe el riesgo de quedarse en el camino, de emprender acciones sin impacto o incluso de dejarlo para más tarde, porque no sabemos por dónde empezar.
" Ma conviction : on ne travaille bien qu'en réseau".
Por otra parte, desde mi primer año he identificado a los "embajadores" de esta red en el interior. A menudo se interesan por el tema de la discapacidad por motivos personales o por simple convicción. Nos recuerdan los "secretos" de sus colaboradores y nos ayudan a identificar los temas en los que trabajan.
Mon dernier rôle est plutôt celui d'"influenceur" en interne. ¿Qué hay detrás del término "handicap"? ¿Cuáles son los reflejos que hay que tener frente a este lema, ya sea como colega, como manager o como directivo? ¿Cómo hacer para que el tema de la minusvalía no quede en el fondo de la cuestión? ¿Cómo hacer para obtener el presupuesto suficiente para actuar o para que nuestra empresa se posicione de forma diferente, con acciones realmente concretas?
Ava - Selon vous, que recouvre la notion de handicap au travail ?
Au lieu de parler de statut RQTH, j'ai plutôt l'habitude de parler de "personne en situation de handicap". Pour moi, choisir les mots justes, c'est un vrai sujet. Je vous donne un exemple :
un día, en reunión, un colaborador portador de una discapacidad visual presenta un tema sobre el que es incollable. Tout se passe bien, il est à l'aise et se sent dans son élément. Le seul moment où il sera en situation de handicap... est celui où on lui demandera de réaliser un powerpoint et de le présenter !
Para mí es el primer tema a tratar. Se tiende a utilizar el término "minusvalía" como una etiqueta, pero a partir del momento en que se encuentran las buenas instalaciones y las buenas condiciones para que la persona pueda tener éxito en su puesto, tiene la capacidad de hacerlo. En consecuencia, su situación mejora y este contexto le devuelve la confianza en sus competencias.
Además, la discapacidad puede ser temporal o permanente. Por ejemplo, un compañero que se recupera de un cáncer no puede volver al trabajo con una etiqueta de enfermo en la frente. Sin embargo, si lo acepta, podrá ser acompañado y obtener un reconocimiento temporal, al menos durante todo el periodo de baja. Además, podría acceder más fácilmente a los cuidados que si estuviera en el "circuito habitual" y se le podrían reembolsar los gastos habitualmente muy elevados, incluso durante una remisión. Para mí, la minusvalía no determina una identidad, sino que indica las condiciones que hay que cumplir para poder desempeñar bien sus funciones.
Ava - ¿Qué tipo de discapacidad encuentra con más frecuencia en su misión: visible o invisible?
El 99 % de los compañeros a los que acompaño hoy se encuentran en una situación de discapacidad invisible. Generalmente se trata de enfermedades evolutivas o problemas cognitivos. Bien sûr j'accompagne une collaboratrice qui est en fauteuil, mais le sujet ce n'est pas le fauteuil, c'est bien plus insidieux. En mi profesión, la noción de anonimato, a varios niveles, es importante. Algunos colegas vienen a verme y me piden que nuestro intercambio sea confidencial. Otros necesitarán que les ayude a hablar con su RRH o con su gestor. Por último, algunos hablarán con total libertad. Es realmente un camino propicio para todos.
" Le mot "handicap", en français, est lourd à porter".
Para la mayoría, sin embargo, el término "minusvalía" es difícil de entender, a menos que se les diga que pueden hablar libremente o que se puede proceder a su ritmo, por etapas. Me preguntaron: ¿qué repercusiones tendrá esta información en mi vida profesional? ¿Mi carrera corre el riesgo de verse ralentizada? Por otra parte, las escuelas están muy retrasadas en relación con la discapacidad. Cuando Prisma Media recibe a jóvenes o estudiantes en alternancia, algunos lo mencionan en su currículum y otros no. Deben adaptarse constantemente al entorno laboral y la mayoría de ellos no lo mencionan en su CV.
Ava - En Prisma Media, sois usuarios de la solución Ava. ¿Cómo mejora la aplicación la inclusión de algunos de sus colaboradores?
J'ai découvert Ava et ça a littéralement changé la vie de l'une de nos collaboratrices. Estamos muy satisfechos. Utilizamos la versión Ava Pro y Scribe. Nuestra colaboradora tiene Ava Pro para su día a día y sus reuniones. Utiliza Ava Scribe sobre todo cuando asiste a reuniones en las que tiene más interlocutores. Cuando se pierde un cierto número de personas, es difícil para la Inteligencia Artificial corregir los errores o retranscribir ciertas situaciones, en particular los dobles sentidos. En este caso, es necesario un escriba en primer plano que rectifique y corrija las propuestas en tiempo real para que todo sea exacto. ¿El límite? Cuando se trata de plenos de redacción. Con más de 50 interlocutores presentes alrededor de la mesa, hay que recurrir a un intérprete LSF.
" Ava a changé la vie de l'une de nos collaboratrices. Estamos muy satisfechos con Prisma Media. "
Ava - ¿Podría explicarnos cuáles son los distintos tipos de discapacidades "invisibles"?
Imaginemos que tienes una diabetes. Lo sabes, lo conoces bien, pero ciertas situaciones de la vida (el embarazo, la menopausia, la variación hormonal, etc.) pueden cambiar la donación. Los niveles de insulina también aumentarán y, en ese momento, necesitará un mayor seguimiento. Según la situación y los momentos de la vida, una persona puede ser reconocida en situación de minusvalía o no.
" Selon la situation, on peut être reconnu en situation de handicap ou pas".
La esclerosis en placas, por ejemplo, es evolutiva y, una vez realizado el diagnóstico, su reconocimiento es sistemáticamente permanente. Algunas personas con cáncer pueden ser consideradas trabajadores discapacitados, ya que corren un alto riesgo de recaída y/o fatiga. Los problemas del espectro autista (TSA), por ejemplo, son aún más difíciles de diagnosticar. Si la persona no es diagnosticada, no se reconoce su situación de discapacidad. También es necesario que la persona desee seguir su propio camino para saber si es neuro-atípica. Les conséquences concrètes de ce problème seront que :
- en algunos puestos podrá adaptarse fácilmente ;
- en otras misiones, será más complicado.
Por ejemplo, cuando hay demasiadas interacciones en un puesto, ello supone más esfuerzos por su parte y una compensación constante. La persona que tiene un TSA conoce momentos de crisis y momentos más estables en su vida profesional. Todas las situaciones son muy evolutivas y no existe ninguna situación similar entre una persona y otra, incluso en una misma patología.
" Para el asalariado, la pregunta que hay que hacerse es: ¿me siento cómodo o me compenso? A partir del momento en que uno se encuentra en dificultades ante una situación de trabajo, debe plantearse la pregunta. "
A menudo, las personas afectadas por la TSA han sido compensadas durante 20 años. Algunas se preparan para una serie de citas para "cuadrar" todas sus citas del fin de semana. La noche siguiente, tendrán que desconectarse y volver a reunirse. Hoy en día, en Europa, todavía no se conoce bien esta patología y sus efectos. De hecho, si una depresión le impide hacer su trabajo , uno puede ser reconocido como trabajador RQTH.
El reconocimiento RQTH es hoy un derecho que hay que saber utilizar. ¿Qué necesito? Si tengo fatiga, un malestar o una duda... ¿Por qué no pedir un acompañamiento individual, una ayuda financiera o la ayuda de un ergoterapeuta? Creo que esto es aún más difícil para algunos asalariados. ¿Qué impacto tendrá este nuevo estatuto en mi vida profesional? Contrairement à la mutuelle je dois passer par l'employeur pour bénéficier de ces aides.
Ava - ¿Cómo define usted el término "inclusión" en términos de herramientas, sistemas, estado de ánimo y legislación? ¿Habrá nuevas leyes sobre discapacidad en 2022?
Para mí, la inclusión es el momento en el que uno se concentra en las competencias de una persona para que pueda llevar a cabo sus misiones. Prenons un exemple : je suis salarié et l'on me demande de parler en anglais au téléphone. Entonces no voy a poder hablar, porque no sé inglés, o voy a bloquearme, porque evito las interacciones. Dans le deuxième cas, la mission handicap va m'accompagner. ¿Con qué fin? Que pueda dialogar en inglés, de manera fluida y seria, con este interlocutor.
" La inclusión implica concentrarse en las competencias del asalariado para dotarle de los medios para llevar a cabo su misión. "
En materia de legislación, se ha producido un cambio de paradigma a partir del 1 de enero de 2021. En la actualidad, sólo se computa a las personas que se integran directamente en la empresa (CDI, CDD, Stage o Alternance). Nuestra obligación, en tanto que empresa, es incluir a personas en situación de discapacidad en nuestros equipos. Ya no se trata de crear un "rompecabezas" en el que se respete la cuota haciendo trabajar a estas personas en el exterior del ecosistema. Este cambio nos permite ser más proactivos.
Ava - ¿Qué hacer para cambiar la percepción de la discapacidad en la empresa?
Les managers ont des réticences à employer des personnes en situation de handicap, souvent par méconnaissance de celui-ci.
Par exemple, une manager me raconte qu'elle vient de rencontrer une candidate très compétente pour un poste. Elle dispose des atouts idéaux pour la mission et l'entretien s'est très bien passé. Lo único que le preocupa es la mención de su discapacidad en el CV: ¿cómo puedo proyectarme como gerente? ¿Qué significa esta desventaja en el día a día? ¿Es más frecuente que un candidato sufra una enfermedad? En este caso, mi papel consiste en asesorarle durante la entrevista e indicarle, por ejemplo, las posibilidades de mejora para este puesto.
La situación actual es delicada para la mayoría de las empresas. Cuando las personas en situación de minusvalía vuelven de una baja por enfermedad, ¿cómo gestionar un relevo progresivo con un contrato de 10h o 15h por semana? Comment combiner des enjeux budgétaires (nombre de ETP) à la réintégration des salariés reconnus RQTH ? A menudo, estos puestos "de reprise" no están bien calibrados en relación con el modelo de empresa. Le salarié se retrouve sur un poste "patchwork" dans lequel il a du mal à trouver ses marques.
Ante esto, la medicina del trabajo es mi primer socio cotidiano.
Ava - Un mot de la fin ?
Como con cualquier tema que pueda ser tabú, hay que empezar a hablar. Cualquier persona en situación de discapacidad puede responder a la siguiente pregunta: ¿qué necesita para trabajar bien? A todos los miembros de un equipo les gustaría que se les planteara esta pregunta a diario. Después, cada uno o cada una pone sus propios límites a la discusión.
En todos los casos, hay que evitar plantear la cuestión a riesgo de provocar quiproquios o malentendidos. Cuanto más anticipe y reconozca la persona discapacitada que necesita ayuda, mejor podrá orientarse hacia las buenas personas. L'entreprise ne peut pas dire que ce n'est pas un sujet pour elle. Si la persona se siente bien, automáticamente estará más tranquila en su trabajo.
